活动风险控制和应急计划
供应商:深圳市微力公关传媒有限公司[查看公司详情]
所在地:龙华街道油松路天汇大厦D栋3楼D-310
价格:面议
经营模式:
联系人:陈小姐
产品简介
我一直认为,累的部分是如何控制操作风险,使用户体验佳。累的部分不是如何设计有趣的活动,而是如何确保用户体验,降活动风险。换句话说,即使是常见的活动帐篷里,用户根本没有兴趣参与,这不是可怕的。运营商应该关注的是,有兴趣参与的用户在整个活动过程中不会感到不高兴,无论是活动开发中的错误导致的不良体验,还是活动策划设计中的漏洞导致的不公平,都需要加以考虑和严格检查。
好吧,让我们看看一个活动需要控制哪些链接和风险,以及谁将参与其中。
,让我们看看在线活动流程中的链接,如图4-9所示。
每个阶段涉及不同的人员,风险也不同。我们用思维导图来说明它们,如图4-10所示。
这个思维图只是一个活动从计划到启动阶段的粗略总结,以及每个阶段可能出现的问题。
这些问题实际上是风险,如果我们总结起来,我们会发现,事实上,所有的风险都与沟通有关。
通信成本很高。操作人员、产品人员、开发人员、测试人员、客户服务人员……甚包括用户,在沟通过程中,很容易出现不讲同一种语言的问题。
我将用我自己的经验来说明这一点。
一位营销同事谈到了合作,双方进行了联合活动,目的很简单,是通过两种产品的横幅(横幅)位置互相介绍新用户。这项活动是由市场人员策划并移交给运营商和开发商的。这是一项非常简单的活动。
,活动策划出现了一个问题:后台程序没有按时上线,所以暂时通过前端日志(logs)来分析用户行为,手动提取数据,并奖励合格的用户。几天后,测试完成,后台程序上线,用户行为统计被接管,系统奖励。合格用户。
事件发生后,我们回顾了这个案例,发现了几个问题。
,由于市场人员和运营商之间的沟通不充分,理解上存在差异。
主要区别在于对提升新用户目标的理解。由于这两种产品都是应用程序,所以所谓的拉新定义实际上完成了注释。