上海三狐软件提供软件开发服务，遵义的APP开发公司
供应商：上海三狐信息科技有限公司[查看公司详情]
所在地：上海市浦东新区大团镇东大公路2458号
价格：200000
经营模式：
联系人：曹松
产品简介
目录
1 基本介绍 5
2 具体操作步骤 5
2.1 商品管理 5
2.2 店铺管理 7
2.2.1 新增店铺 7
2.2.2 将商品关联到店铺 10
2.2.3 店内商品管理 10
2.2.4 店铺状态设置 12
2.3 满减活动 13
2.4 活动设置 14
2.5 拼团购设置 14
2.5.1 添加拼团店铺 14
2.5.2 添加拼团购的活动商品 14
2.5.3 将团购的商品关联到拼团店铺 15
2.5.4 设置拼团参数 15
2.6 订单管理 15
2.7 随意购订单管理 18
2.9 业务员/快递员管理 错误！未定义书签。
2.9.1 员工管理 20
2.9.2 快递员的订单统计 21
2.9.3 快递员的提成统计 21
2.10 积分管理 21
2.10.1 积分商品 21
2.10.2 积分订单 22
2.11 财务管理 24
2.11.1 对账明细 24
2.11.2 商家提现 24
2.11.3 快递提现 24
2.12 用户端轮播图 错误！未定义书签。
2.13 专题设置 错误！未定义书签。
2.15 评论管理 25
2.16 投诉建议 25
1、基本介绍
大平台后台管理端涵盖商品管理、商家管理、订单管理、随意购订单管理、积分商城、快递员管理、财务管理、消息及通知、系统配置等，强大的系统支撑着整个APP的用户端、商家端、骑士配送端及财物部门等。
2、具体操作步骤
2.1 商品管理
系统的商品与商家是一对多的关系，N个商家可以同时使用一个商品，商家共享商品的分类、展示图片、详情图片，但价格、库存、商品名称、上下架状态等信息各商家不互通，可自行设置。
1) 添加商品
添加分类
添加商品
商品图片分为三种：
普通商品（超市、美食、鲜花蛋糕等）：图片宽高比例为1:1，350px以上，默认图与附属图片可使用一张；
水果类： 默认图片宽高比例为1:1，350px以上，附属图片尺寸固定为400*186；
拼团购的商品： 默认图片尺寸固定为750*350，附属图片宽高比例为1:1，350px以上；
2]修改商品
在商品列表点击［修改］按钮，可进入商品修改界面，商品信息各部分修改后，选择保存的按钮均不一样。
修改商品基本信息、及商品图片
修改分类
修改商品详情
3）删除商品
在商品列表点击［删除］按钮，可直接删除商品。
2.2 店铺管理
店铺管理含新增、、删除店铺，修改店铺信息，店内商品管理，开店、关店，一键开店，一键关店等。
2.2.1 新增店铺
新增店铺前需要联系技术新增地区、商圈，这里关联着GPS定位的功能，然后新增商家账户 -> 新增店铺 -> 关联商品 -> 管理店铺商品等。
新增地区
选择菜单“地区管理” -> “添加地区”，到新增地区界面。
新增商圈
选择菜单“地区管理” -> “添加商圈”，到新增商圈界面。
为确保定位的性，本系统所有的坐标都选择高德地图。商圈的坐标查询地址：http://www.gpsspg.com/maps.htm
新增店铺
新增店铺之前必须要添加好此店铺的商家账号，此处的银行卡信息与持卡人要确保是的，以免影响商家提现。
选择左侧菜单“店铺管理” ->“添加”进行新增店铺。下表是增加店铺时需要填写的字段说明。
字段 说明
商圈 选择商家所在的区域及能配送到的商圈，允许多项选择
绑定商家账号 提前添加了商家账户，［绑定商家账号］的下拉框会正常显示，如果没有添加（操作上一步）下拉框将会为空
是否为自营 店铺是否自营，根据实际情况选择
平台提成比例 可自由修改，比如平台提成设置为0.2，那么商家的比例是0.8
举例：商品A销售价10元，那么平台提2元，（销售价＊平台成比例）
商家结算8元（销售价＊商家提成比例）
快递提成比例 可自由修改，给配送员的抽成，如设置了0.1，配送了一单10元的订单，那么快递员抽成1元（订单金额＊快递提成比例）
快递提成还有另一种方式：固定每订单M元，请查看系统设置，两种模式切换暂时需要联系技术，然后再自行设置。
送货方式 选择商家自己配送或者平台配送，若选择了商家配送，配送员无法查看新订单，不能接单配送
关联业务员 业务员指此商家的招商人员，与业绩挂勾，允许为空
店铺分类 选择店铺分类，店铺、商品在用户端的布局方式、展示位置等会根据分类而定
商家logo 会显示在用户端店铺内，及商家列表，logo尺寸固定为150*100
经纬度 根据商家提供的地址查找坐标，本系统一选择高德坐标
查询地址：http://www.gpsspg.com/maps.htm
银行卡信息 商家提现使用，店长姓名、店长卡号、开户银行，三者必须绑定，电子姓名必须是持卡人，不能有错别字哦！
商家联系方式 联系方式有3个字段，尽量填写完整，有利于平台与商家及时的联系，
其中站点手机1 这个号码会显示在用户端店铺信息内，便于用户直接向商家反馈
站点名称 指店铺名称
状态 默认为开启状态，状态设置为“关闭”，用户将无法购买该店铺内的商品
免送货费起价 可自由设置，用户购买本店铺的商品需要达到这个金额，才能提交订单
送货价格 额外的配送费
配送时间 商家的营业时间，根据商家实际情况而定
闭站备注 非必填项
地址 商家的线下地址 1、会在用户端商家信息里显示 2、配送员接单后需要根据这个地址赶往商家处取货
修改店铺信息
商家的满减活动可在修改店铺界面设置，除了商家账号，其他信息都可以做修改。
可根据地区、商圈筛选商家，可根据店铺ID、店铺名称搜索。
2.2.2 将商品关联到店铺
关联商品之前请先添加商品，新增店铺，一个商品只能在同一家店铺关联一次，切记不要删除，若不需要该商品，可将商品设置为“下架”状态。
2.2.3 店内商品管理
在［价格管理］中修改商品的价格、名称、库存、打包费等信息。
商品字段及操作按钮 说明
商品名称 可修改，这里修改后不影响其他商家
排序 商品在店内，列表的显示顺序，按排序值由小到大排列，0会显示在前面
市场价 一般市场价要大于销售价，用户端商品展示会有促销的标识
结算价 此商品卖出后给商家的结算价格，设置结算价请注意该店铺的平台提成
销售价 用户购买的价格
仓储 商品的库存，提交订单后会减少，取消订单会即时增加
状态 上架与下架的切换
［推荐］ 商品推荐必须与店铺推荐同时进行，否则不会显示在用户端首页
限购 同一个用户的购买数量限制
日期 活动商品才会显示活动时间，如果是普通商品活动时间为空
［删除］ 商品删除后，将会在“价格管理”中消失
［设为］ 点击后，将会重新生成一个活动商品（带有活动时间）
餐盒费 餐合费与商品一样平台会收取提成，如餐盒费设置2元，平台提成0.2，那么我们平台会收取0.4元的打包费
2.2.4 店铺状态设置
1) 一键关店
除了营业状态为“已废弃”的店铺外，其他所有的店铺会关闭；
2) 一键开店
除了营业状态为“已废弃”的店铺外，其他所有的店铺会立即开启，处于营业中；
3) 开店/关店
单个店铺开店或者关店，下表解说了店铺营业的四种情况：
状态显示 配送时间 开关店铺
（操作） 说明
开启 9:00-22:00 ［关闭］ 店铺处于营业中，可进行 ［关闭］店铺的操作
开启 22:00-9:00 ［开启］ 店铺处于休息中，可进行 ［开启］店铺的操作
表示该店铺是在营业时间内由商家在商家管理平台关闭的，这种情况可提醒商家自己开启店铺
关闭 22:00-9:00 ［开启］ 店铺处于休息中，可进行 ［开启］店铺的操作
表示由平台管理员关闭的，这种情况下商家无法开店，只能在后台开启
开启 9:00-22:00 ［开启］ 表示当前不在营业时间范围内，等到9:00以后系统会自动将店铺转换为营业状态
这时点击［开启］按钮无效
4) 废弃店铺
可将短期内不营业或者不再合作的店铺设置为废弃店铺，“已废弃”的店铺不会受［开店］、［关店］的影响。
5) 推荐
店铺设置为［推荐］后，该店铺会显示在用户端首页，同时会随机显示店内几款商品，可在［价格管理］指定推荐商品。
2.3 满减活动
满减活动在店铺信息里设置，在店铺管理列表搜索对应的店铺名称，点击［修改］进入。
满减设置后，点击［保存］按钮，满减活动将会如下图显示，在列表后面点击［删除］可立即取消活动。
2.4 活动设置
活动也叫限时，在”店铺管理 -> 价格管理”中设置，在商品X 后面点击［］后，会自动生成一条带有活动日期的商品X，可设置活动开始时间、活动结束时间、修改价格、库存、餐盒费等信息。
2.5 拼团购设置
本系统专门设置了一个店铺作为拼团店铺，当前地区的所有拼团购商品都要分配到这个店铺。
操作步骤：添加拼团店铺 -> 添加拼团商品 -> 关联商品 -> 设置拼团
2.5.1 添加拼团店铺
1、添加拼团店铺同添加普通店铺类似，添加店铺前需要建立商家账户，请参照添加商家账户
2、添加拼团店铺，店铺类型要选择“拼团”，其他信息填写方式与通店铺一致。
2.5.2 添加拼团购的活动商品
添加拼团商品，在前面章节已经提到过，请查看添加商品－拼团购商品；为了便于后面的商品关联，建议商品名称增加“拼团”2个字
2.5.3 将团购的商品关联到拼团店铺
与普通店铺关联商品操作步骤一样，请参考关联商品店铺
2.5.4 设置拼团参数
在店铺列表搜索拼团店铺，点击［价格管理］对商品进行拼团设置，可修改商品属性、价格、成团人数、期限、设置推荐、删除商品等。
2.6 订单管理
订单管理可查看用户订购信息、查看销售价、结算价、满减优惠等一系列价格，进行发货、派发订单、追加订单备注等。订单状态变更后，用户端都会即时收到消息提醒，实时了解自己的订单状态。
1）查看订单
满减金额
满减优惠金额，满减门槛单指商品总金额，不含商品打包费、配送费、红包等，比如商品金额18元，打包费3元，这笔订单无法享受满20减2的优惠。
结算金额
订单交易完成后，系统给商家的订单结算，商家结算（商品总结算金额＋打包费＊商家提成－商家承担的满减金额）
抢单
平台配送模式下的订单会显示快递，可以将已付款的订单派发给配送员，商家配送模式的订单这一项会标注“商家配送”
快递员名字后面的数字表示该配送员当前未完成的订单数量。
耗时
指该订单的配送时长，从配送员接单开始计算，平台配送模式下、交易完成的订单才会显示。
2）派发订单
平台配送模式下，订单状态为“已付款”的订单可以指定或者更换配送员，“已发货”的订单无法再重新指定配送员。
3）订单发货
订单分为3种：平台配送模式的订单、商家配送模式的订单、拼团订单。
平台配送模式的订单
一般由配送员在配送端确认发货，特殊情况下，后台管理人员可在订单列表中操作。
商家配送模式的订单
一般由商家在商家平台“新订单列表”确认发货，后台可在订单列表或者客服回访操作，客服回访界面不会实时刷新订单，便于操作。
拼团订单
拼团订单不要在后台操作，在组团成功后，配送端会立即收到订单开始配送，在后台订单列表暂时无法确认是否组团成功。
4） 追加订单备注
后台运营人员给订单追加备注后，配送员在配送平台、商家在商家端都可以看到追加的信息。
5）取消订单
未完成的订单（已付款、已发货）可以在后台取消订单，避免后台运营人员误点了取消订单，将订单列表的取消订单功能暂时屏蔽了，当前只有客服人员、商家有权限取消。
订单取消后，订单状态将会变为“退款中”，等待财物人员处理。
取消拼团购的订单：
一般拼团订单不允许取消，特殊情况下必须取消，可在后台操作，；
例1: 3人团，在组团成功之前有订单取消了，该团仍然存在，继续凑足3个订单后会组团成功；
利2: 在组团成功之后有订单取消了，对该团不会造成影响，仍是组团成功的状态。
6）取消已完成的订单
特殊情况下，如：配送员/商家 误点了［确认送达］交易完成的订单需要做取消的操作，可以在“订单管理 -> 订单修改 ”界面操作，订单取消后，订单状态将会变为“退款中”。
7）订单恢复
订单恢复指将取消的订单（订单状态为“退款中”）恢复成已付款的状态。订单恢复后，商家或者平台配送员可再次接收订单进行配送。在“订单管理 -> 订单修改 ”界面操作。
2.7 随意购订单管理
用户提交跑腿订单后，由配送员在配送端自行接单配送，特殊情况下运营人员可以在后台辅助操作，有派发订单、取消订单、订单发货、确认交易完成；
订单状态变更后，用户端都会即时收到消息提醒，实时了解自己的订单状态。
配送费：不包含商品所需的费用，按取货、送货的两个地址距离来计算。跑腿的配送费，目前系统内部定为3千米内（含3千米），收取9元配送费；3千米以上，每增加1千米多收2元。
快递结算：配送员的抽成＋用户的小费，当前抽成比例是0.4，如系统计算的配送费11元，小费5元，即此订单的快递结算费用9.4元（11*0.4+5）
1）派发订单
“已付款”状态的订单可以指定配送员／修改配送员，派发成功后，配送员在工作状态下可立即接收到消息，同时用户也会收到配送员接单的推送消息及微信消息。
派发订单后，当前订单状态会变为“已接单”。
2） 取消订单
订单状态为“待支付”的订单，取消订单可直接将订单状态修改为“订单已取消”；
订单状态为“已支付”的订单，取消订单需将订单状态修改为“退款中”；
3） 订单发货
订单状态为“已接单”的订单可以确认发货，直接修改状态为“已取货”即可，若非“已接单”状态，订单状态则无法修改为“已取货”。
4） 确认交易完成
配送中的订单，即订单状态为“已取货”的订单，将订单状态修改为“订单完成”即可。
2.9.1 员工管理
点击菜单“业务员/快递员 -> 员工管理”，员工列表可查看快递员的基本信息及当前账户的余额 （指虚拟账户）。
坐标：使用gps定位，自动获取正常登录了配送端的快递员位置，便于了解配送员的工作情况，用户也可以在订单中心进行订单跟踪。
快递余额：员工当前的账户余额，这里是虚拟账户，可以在配送端申请提现到银行卡。
员工包含业务员、快递员两种类型。业务员指招商人员，业务员的提成与商家的订单交易量、流水相关。（此功能我们暂未使用）；快递员指专门负责幸福东欣订单配送的员工。
快递员字段说明：
字段 说明
姓名、密码 姓名及密码属于配送端的登录账户
职务 请选择“快递员”
区域 订单配送有区域限制，快递员在配送平台接单配送，只能看到所选择的区域订单；
比如选择了海尔大道，无法接收到人民路等区域的订单。
状态 状态为在职，才可以正常登录配送端，可以接单；
离职状态的快递员无法登录配送端，若未退出登录，离职状态下限制了接单、配送。
银行卡号、开户行 用户快递员提现配送抽成到银行卡，卡号与开户行、员工姓名必须一致，属同一个人。
员工信息可进行修改、删除的操作，快递员信息删除后，
2.9.2 快递员的订单统计
用于快递员对账，全面统计了快递员在某个时间内配送的订单信息，点击菜单“业务员/快递员 -> 快递员统计”，然后进行搜索。
统计了快递员张轩绮、在3月1号3月15号完成的订单，统计内容包含订单的基本信息、主订单数量、子订单数量。
2.9.3 快递员的提成统计
用于快递员对账，统计了快递员在指定时间内的配送提成，点击菜单“业务员/快递员 -> 快递月提成”。
2.10 积分管理
用户的订单完成后，订单金额可直接转换为积分值，用户使用积分可以兑换积分商城内的商品。当前积分转化取整，38.8元等于38个积分。 积分管理包含了商品、订单。
2.10.1 积分商品
积分商品界面有搜索商品、添加商品、上下架设置、修改、删除的功能。
1) 添加商品
在商品列表点击［添加］，进入如下添加积分商品。
兑换积分：指兑换该商品需要的积分值，用户积分不足无法兑换；
分类：用户兑换了实物商品需要快递员配送，虚拟商品一般指红包，兑换后由客服人员统一发放；
积分商品添加后，用户端会显示所有“已上架”状态的商品。
2) 修改商品
在积分商品列表，点击商品后面的［修改］按钮进入，修改完成后，点击右上角的［更新基本信息］按钮保存。
3) 商品搜索
积分商品分虚拟、实物两种类型，可根据分类、商品名称进行搜索。
2.10.2 积分订单
用户进行积分兑换后，后台管理员需要审核，审核通过后，在进行商品派送或者虚拟物品发放。积分订单包含了订单搜索、订单审核、商品发放。具体流程为：
积分审核
审核不通过： 如因特殊原因，无法給用户兑现，可点击［审核不通过］，积分会立即返回給用户，订单状态会变为“审核不通过”；
审核通过：点击［审核通过］，订单显示效果如下图，［审核通过］按钮会更新为［确认送达］。
1) 发放实物商品
积分订单暂未接入配送系统（骑士版），用户可以上门领取积分兑换的商品，或者由配送员根据订单详情的用户收获信息进行线下配送。
将积分商品送用户手中，需返回积分订单点击［确认送达］,订单状态将变为“兑换完成”。
2.11 财务管理
财务管理包含了对账明细、商家提现、快递提现。
2.11.1 对账明细
点击菜单“财物管理 -> 对账明细”进入订单明细列表，可按店铺名、下单时间进行搜索、统计订单；
另外，可在“客服回访”界面将订单明细导出到excel，excel形式增加了每个订单的打包费、配送费、毛利等字段，导出excel。
设置订单查询时间，直接点击［导出订单］按钮，即可倒出3月1号15号的订单。
2.11.2 商家提现
商家提交提现申请，财务人员完成对账后，会一对一打款到商家的银行帐户。点击菜单“财务管理 -> 提现申请”进入提现申请列表。可以根据商家上次提现时间、商家总结算金额、本次提现金额等确认订单是否有异常 ，若本次提现金额与商家结算金额数据一致，可进行打款，打款完成后，点击［确认打款］。
2.11.3 快递提现
与商家提现步骤一致，财务人员往快递员的银行帐户打款后，请点击［确认打款］。
2.15 评论管理
后台管理员可以在评论管理中查看用户对商品质量、商家服务、配送服务的评价。
点击菜单“评论管理”可查看用户评论，有搜索评论、删除评论的功能。
评论搜索：可根据店铺、配送员、快递评分级别进行查询
删除：保留了删除的功能，适当删除一些恶意的、蓄意破坏的评论
2.16 投诉建议
可以查看用户对我们平台的投诉及建议，客服工作人员进行用户回访后，可根据情况点击［标注］记录回访结果，便于领导及时了解用户的需求。
