自来水客服热线系统
供应商:武汉市协鼎科技有限责任公司[查看公司详情]
所在地:光谷大道58号光谷总部国际2栋2201室
价格:0.0
经营模式:
联系人:周先生
产品简介
充分利用现代通讯技术和计算机技术,如IVR,ACD(自动呼叫分配系统)研发的客服热 线服务管理系统,系统定位在成为自来水公司建立客户信息收集,管理的门户,成为自来水司客户服务的窗口。 系统除了支持一般的坐席电话,本系统还同时支持非坐席客服,只要能连接到局域网登录本系统,能成为坐席人员,通过手工输入方式处理来人来函来电请求,从而实惠人人皆客服的服务理念。同时兼具呼入和呼出的功能,在处理客户投诉,信息查询,咨询的同时还可进行顾客回访,满意度调查等呼出业务。 系统内嵌工作流引擎,实现业务信息的快速流转,实现严格的实效督办机制。