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四、【华良钢构售后服务】

 公司始终把客户的需求放在首位，我们忠心的希望以沟通的桥梁，更好地了解您的需求，提高我们的服务质量。

 售后服务部设有售后服务专用电话，可为用户提供全天候（24小时）服务，维修人员接到用户报修通知后以总用快的时间内到达现场对故障作应急处理（苏州市内）。

 我公司售后服务部为用户提供的保修及服务包括：设备保修期内因保养，维修而发生的一切人工，材料费用一律免收，在期满后，易损易耗件如需更换按当期的成本价收取成本费。设备交付使用后，在正常维修保养、操作情况下，由于设备问题造成的损失由本公司承担。我公司的售后服务工作，由于管理到位，服务热情因此赢得了用户的好评。

 1、售后服务体系概况

    我公司在钢结构的售后管理及维护保养的运作模式和成熟经验的基础上，建立了一套完整的售后服务体系。根据用户不同的要求，可提供三套不同的售后服务模式，在设备在安全可靠的运行前提下，使用户的投资成本降，并达到的经济效益。

    公司售后服务部，设有24小时售后服务专用电话，在接到用户的“叫修”电话后，售后服务人员可在2小时内到达现场对故障作应急处理。

    设备保修期内因保养，维修而发生的一切人工、材料费用一律免收。在期满后，易损易耗件如需更换按当期的成本价收取成本费。

  在本工程中可为您提供的售后服务内容主要包括：

 ①紧急故障处理

 ②针对性修理

 ③有关技术咨询服务等

  我公司在完善内部管理的同时，逐步完善了用户监督机制，制定了“用户不满意见及投诉管理制度”、“用户评价制度”等规章制度，促进了我公司售后服务工作质量的进一步提高，取得了良好的效果。我公司售后服务部目前担负着多个项目、售后服务工作，由于管理到位，服务热情，因此赢得了用户的好评。

  公司具有健全的售后服务管理制度，除了对售后服务的工作内容、工作程序、技术规范进行严格的管理外，还对售后服务工作人员的工作质量、服务态度以及用户投诉等实行严格管理；如果您对我们的工作感到不满意，可直接向我公司投诉，我们将在24小时内给予您满意的答复。

 售后服务内容

    售后服务的内容基本分为定期检查、紧急故障处理、针对性修理、行政性业务等方面。

    紧急故障处理

    工程安装完后发生质量或技术方面的故障，售后服务人员接到用户的“叫修”通知后，赶赴现场，及时对故障进行排除和处理。

    行政性业务

    为用户提供咨询服务、协助用户对产品进合同洽谈、工作检查、走访用户、处理用户投诉等以及与售后服务有关的其行政性事务。

   售后服务部电话：86-0512-62698582  

我部设计和施工均按标准处理，质量可靠，同时每年定期免费检查，使您无后顾之忧。例如：行走吊车时，管子按标准需用无缝管。 根据客户要求实地设计，公司安装的钢构房屋工程在生产制作技术、施工安装质量及使用效果上都达到行业以及国内水平，在客户中享有很高的信誉。

   匠心独具，变化无穷，质量为本，信誉，将给您以的感受！同时还坚持“用户上、诚信为本”的宗旨，把公司建成“管理、效益、服务”的现代化企业。追求精益求精，充分展现钢结构工程节能环保艺术之美。

我们的服务有：选择我们的产品，我们会认真的定期做检查，并通知厂方维护，为使客户能在长时

间使用我们的产品。
我们的理念是：时代不断在，不断学和提高、不断采用更好的材料和技术，永远站在时代的前

沿。
我们的目标是：花您少的钱，得到您满意的效果。
我们的是：注重每一个细节、严保质量，决不偷工减料。