客服主管
工作职责:1、作为物流服务窗口,通过系统、邮件、电话等方式接受客户的物流服务委托或服务咨询;2、按照操作流程和服务标准,将客户需求传达至物流运作部门;3、按照“一单负责制”的作业规范要求,监督每个客户订单的执行情况,并给予反馈;4、沟通、协调、处理物流执行过程中突发异常情况;5、定期汇总、分析物流数据;6、按时提交对帐单、与客户对帐,协调及时开具发票;7、负责整理物流签收单,做好交接与存档;8、上级领导交办的其他事项。任职条件:1、中专以上学历、有一年以上客服岗位工作经验;2、熟练应用Office办公软件;3、普通话标准;4、责任心强,善于沟通。人力资源部联系电话:010-58455720
联系人:王学利
电话:67474780
公司地址:北京市朝阳区十八里店乡十八里店村31号
邮政编码:100023
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