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客服专员
岗位职责：1、负责协调相关专业部门处理客户报事和投诉；2、负责集中交付期及维保期内的报修信息对接，工程整改情况跟进；3、负责开展回访、售后客户关系的维护，建立客户档案及跟踪管理重点客户，提升客户满意度岗位要求：1、大专及以上学历，房地产及物业管理类专业2、了解房地产市场营销、客户服务管理、建筑类相关基本知识；3、了解客户服务管理流程、客户投诉处理相关技巧及要求；4、能熟练操作OFFICE办公软件，完成数据统计、分析等工作。5、2年以上房地产或物业客户服务相关工作经验优先。