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淘宝客服售前
岗位职责：1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，促成交易。2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。3、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等简单的售后服务工作。4、及时做好市场信息了解与反馈，做好市场调研5、贯彻执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标。任职资格：1、大专及以上学历，有半年以上淘宝天猫等互联网客服经验者优先。2、有独立处理售前、售中、售后问题的能力。3、熟悉淘宝阿里旺旺和后台操作，打字速度40字/分钟以上。4、有良好的市场敏感度和服务意识，有一定的沟通、聊天技巧。5、良好的语言表达能力，性格温和，反应敏捷，工作细致耐心，懂得消费者心理，擅于沟通。6、拥有良好的团队合作精神、较好的沟通能力、高度的责任感，较强的时间观念和抗压能力。
联系人：艾玲
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