吉信通固话管理系统
供应商：吉林省盛通信息技术有限公司[查看公司详情]
所在地：解放大路998号 财富广场B座1406B
价格：1500.0
经营模式：
联系人：贾女士
产品简介
吉信通电话客户管理系统—来电弹屏-来电录音-电脑拨号-挂机短信-电话秘书设备 ---------用电脑来管理您的固定电话，一次电话是一次宣传！ 面对商业竞争日益激烈的，客户是我们的资源，客户关系管理得好，客户自然会变成我们的财富。吉信通电话客户管理系统，让你的服务创造价值；大家都知道2/8定律（80%的经济来源于20%的老客户），可见老客户维护、跟踪、服务的重要性，吉信通电话客户管理系统帮助你的企业在商业竞争中一路。 系统功能亮点： 来电弹屏 来电话电脑弹屏显示客户资料-------只接呼出客户名称谓，提高客户的满意度 电话录音 通话自动录音到电脑--------出现纠纷有据可查 自动拨号 点击网页中的号码自动拨打电话-------方便快捷、节省很多时间、实现营销 挂机短信 通话结束后客户收到自定义短信-------营销、帮你留住潜在客户 业务订单管理 电话业务订单管理------的管理每个客户的业务订单记录 USB接口------安装更简单，有一路、二路、四路、八路等产品。 主要用途： 广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，快餐、快递等服务行业，金融证券录音，公安报警录音，安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。与同类产品相比，具有小巧精致、价格便宜，功能强大，性能稳定，操作简便等特点。 场景一、客户打完电话，自动收到一条您公司包含产品内容、价格的短信，客户会怎样看待你公司呢~~~~ 场景二、通话时过于紧张，忘了交待的细节，怎么办？又不好意思问客户~用通话录音回放啊~~ 场景三、接到老客户电话，由于声音和别的客户相似，结果叫错名字了，多尴尬啊~~~· 场景四、作为公司销售主管，您不知道你的手下每天电话销售情况、电话打没打、打给谁了~~~ 场景五、一大堆电话号码，按键太费劲还出错，用电脑自动拨号啊~~~ 场景六、想购买一套呼叫中心，可成本太高~~~~~ ★ 快用我们吉信通电话客户管理系统吧，问题全部解决！！算您在外地也能实时监控公司电话销售情况.. 客户管理软件单机版与网络版 1.单机版系统只能运行在一台电脑，所有线路的来电去电都可以在这台电脑弹屏。 2.网络版系统可以多台电脑同时运行，接系统设备的电脑做为服务器运行服务器端软件，其它电脑运行客户端软件，所有客户端电脑共享通讯录，通话记录，通话录音等信息。可以通过服务器端设置各个客户端的操作权限和来电弹屏属性，支持200个客户端。服务器电脑需要插软件授权锁，客户端电脑不需要插软件授权锁。 详细功能： 1、呼入呼出录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式，可在任意Windows电脑播放。启用录音压缩功能，1小时的录音数据仅占3MB硬盘空间。录音文件可随时查询听取,原声回放，真实可靠。 2、来电去电时，客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面，在弹屏界面轻点一下鼠标，即可自动打开通话号码的网页搜索信息(百度，google)，帮助您对陌生客户的全面了解。 3、您在通话中或者通话后都可以对本次通话进行备忘信息的录入，以备事后查询。 4、业务订单管理，管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务往来记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。 5、电脑拨号，鼠标点击联系人的号码，摘机即可对该号码自动拨号，代替了手动按键拨号的繁琐过程，可以自动加拨出局字头和长途IP字头。 6、短信发送、接收，发送定时短信。 7、发送个性化短信：发短信时，自动添加联系的姓名做为短信内容的开头(尊敬的×××：＋短信内容),客户收到短信时会感觉这是专门为他(她)发送的，大大提高短信的亲和力也避免垃圾短信的嫌疑，在批量发送时，使用该功能更加方便快捷。 8、手机号码来电通话结束后，自动对该手机发送事先设置好的短信（同一号码，只发送一次。该功能具有开关设置）。 9、通话记录查询，可以根据任意组合条件查询通话记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。 10、通话记录统计分析，在时间范围内，对每条线路的通话进行统计分析，统计指标有：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数，统计结果可以导出到EXCEL文件。 11、业务记录查询，可以根据任意组合条件查询业务记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。 12、身份证详细信息查询(出生地，出生日期，性别，身份证性)。 13、联系人生日提醒。 14、任务安排提醒，客户回访提醒。 15、客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。 16、通过网页快速添加联系人信息：打开淘宝店铺的卖出记录，用鼠标选中买家的收货地址信息，单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“新建客户”，自动打开及系统内电话客户管理系统联系人创建界面，姓名、联系电话、地址等信息自动显示在联系人界面中，提高了创建联系人信息的效率。 17、业务订单记录批量导入(Excel)、批量导出(Excel)。 18、打印客户资料信息：可以自定义设置打印那些字段，不打印那些字段。可以设置打印页脚信息和打印字体大小。 19、业务订单信息打印：订单打印信息包含了订单客户的姓名、公司名称、联系电话、地址等信息。可以自定义设置打印那些字段，不打印那些字段。可以设置打印页脚信息和打印字体大小。 20、接通来电后，可以自动播放自定义录制的语音文件，播放结束后，再正式与来电客户进行通话。语音文件您可以录制为：“***号话务员为您提供服务”；“为了更好的监督我们的服务，本次通话可能被录音”等内容，极大的提高了公司的对外形象： 21、通话过程中可以随时播放自定义录制的语音文件给对方听。现实中，电话营销客服每次通话都要重复相同的通话内容，该功能大大提高了电话营销客服的工作效率，语音文件播放过程中，通话双方仍可以听到彼此的声音，不影响双方的交流，随时可以停止播放语音文件： 22、通讯录，通话记录和录音记录的批量操作功能(批量删除，批量修改)。 23、多种用户权限、密码保护。 24、提供WEB系统对接接口，实现来电WEB弹屏功能。 25、提供数据库中间件开发接口，通过该接口可以实时的获取来电号码，去电号码，话机线路的状态等信息；可以发送短信。对使用该接口的客户能够提供充分的技术支持。 26、可以自定义设置客户资料字段的显示名称。 27、客户文件关联，可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件，文件格式不限。 28、客户图片关联：去电或者来电时，在弹屏界面可以显示客户的图像信息。 29、数据库定时备份，可以设置每周或者每个月自动备份数据库一次。数据库中保存了客户资料，通话记录，业务记录，通话摘要，短信等内容。可以指定数据库备份路径。增加了数据的安全性，不再为客户资料,通话记录，业务记录等信息的丢失而提心吊胆。 30、知识库管理：此功能用于一些新来的客服人员，由于他们对知识还不是很熟悉，则可以通过知识库，根据客户提出的问题，找出统一标准的解决方法。 31、隐藏客户资料联系方式：设置该权限后，客户资料的联系方式将被隐藏，了公司的重要客户资料不会被公司员工外泄，只能通过电脑拨号的方式与客户进行电话联系。 32、操作日志：吉信通电话客户管理系统任何数据的添加、修改或者删除，都会保存到操作日志中。使用用户(admin)登录可以非常方便的查询操作日志。每一条操作日志都非常详细的记录了操作的内容、操作的时间、操作的坐席和操作电脑的计算机名字。 设备连接示意图 应用环境要求： 带2个USB接口台式电脑、笔记本电脑或超小型笔记本电脑。 操作系统要求： Windows 2000 ，Windows XP, Windows vista ,windows 7 USB接口 ： USB2.0兼容 电话接口输入阻抗 ： >20 K欧 信噪比 ： 典型60 dB 频率响应 ： 300-3400 Hz 语音编码 ： A-law (64KBPS)，8倍压缩(8KBPS) 功耗： <200mW 真机拍摄（单路）
